أصدرت هيئة الرعاية الأسرية البيانات الإحصائية عن أداء عملياتها التشغيلية لعام 2022- 2023، والدعم الذي تقدِّمه للأسر في أبوظبي من خلال خدمات الرعاية الأسرية في إطار التزامها بمسؤوليتها لتحسين جودة حياة مجتمع أبوظبي المتنوّع.
وأظهرت البيانات أنَّ الهيئة، منذ بداية عام 2023 حتى ديسمبر، قدَّمت الدعم لإجمالي 17,634 مستفيداً، ضمن 7,854 ملف حالة، منهم 238 مستفيداً تلقّوا خدمة الدعم في حالات الطوارئ الاجتماعية، بينما وصل مجموع المستفيدين من خدمة الاستشارات التي تقدِّمها الهيئة إلى 1,666 مستفيداً، منهم 692 مستفيداً تلقّوا خدمة الاستشارات الاجتماعية، و596 مستفيداً من خدمة الاستشارات النفسية، و378 مستفيداً من خدمة الاستشارات القانونية.
وكشفت البيانات مشاركة 65 موظفاً من فئة مانحي الرعاية في برنامج التربية الإيجابية في الحياة الوالدية، وحصول 61 مستفيداً على الدعم عبر خدمة الاحتواء المؤقَّت. وأشارت إلى تلقّي مركز الاتصال (444-800) 540 مكالمة هاتفية منذ إطلاقه في أكتوبر 2023، مؤكِّدة بذلك دور مركز الاتصال الحيوي في التواصل المباشر مع أفراد مجتمع أبوظبي لتقديم الدعم المطلوب. وأفادت البيانات بخضوع 282 من المستشارين ومدراء الحالات ومانحي الرعاية وموظفي مركز الاتصال لإجمالي 10,110 ساعة تدريبية.
وقالت سعادة الدكتورة بشرى الملا، المدير العام لهيئة الرعاية الأسرية: «أثمر التزامنا بخططنا الاستراتيجية الدقيقة، ومراقبتنا عن كثب فعالية نماذج الرعاية الأسرية العالمية، عن الإسهام في تفوُّق إمارة أبوظبي في خدمات الرعاية الأسرية التي تقدِّمها لجميع أفراد مجتمع الإمارة، فقد أجرينا دراسات تفصيلية شاملة عن أفضل الممارسات الدولية، ووظَّفنا النتائج التي توصَّلنا إليها في ابتكار نموذج شامل مصمَّم خصيصاً لتلبية احتياجات مجتمع إمارة أبوظبي المتنوّع، ومواكبة تغيُّراته، وكرَّسنا الجهود لتحسين مستوى كفاءة العمليات، الذي انعكس إيجاباً على جودة خدماتنا المطابقة للمعايير العالمية التي استفادت منها الأسر في إمارة أبوظبي، وحرصنا أثناء تصميمها على تعزيز مرونتها، وقدرتها على التكيُّف لتلبية الاحتياجات المختلفة لجميع فئات مجتمع أبوظبي المتنوّع وشرائحه، لضمان الشمولية ومراعاة اختلاف الخلفيات الثقافية، من خلال تقديم برامج دعم متنوّعة تعالج شريحة واسعة من الحالات الاجتماعية».
وأضافت سعادتها: «يؤكِّد نجاحنا في مساعدة هذا العدد الكبير من المستفيدين، الجهود المتفانية التي يبذلها فريق الأخصائيين الاجتماعيين لدينا المكوَّن من 90 اختصاصياً مرخصاً، 78% منهم متخصصاً معتمداً في حماية الطفل، ويحملون الضبطية القضائية في هذا المجال، لقد مكٌنت خطط وبرامج بناء القدرات في الهيئة فريق الأخصائيين من احتراف العديد من المهارات المتخصصة وصقلها، مثل العلاج بالفن والعلاج السلوكي المعرفي، بما يضمن تقديم خدمات رعاية أسرية عالمية المستوى. وأتوقَّع نمواً كبيراً تشهده هيئة الرعاية الأسرية في 2024، ويعزِّز قدراتها على تقديم خدمات مجتمعية مؤثِّرة، فمن خلال كفاءة أداء كادرنا، إلى جانب تبنّينا نموذج رعاية أسرية متكاملاً، نطوِّر قدراتنا على معالجة التحديات المجتمعية الناشئة، واكتشاف فرص جديدة تخدم مصالح المجتمع. ستظلُّ هيئة الرعاية الأسرية ملتزمة بدورها الحيوي في الارتقاء بجودة حياة الأسر في أبوظبي».
وتواصل هيئة الرعاية الأسرية مهمتها بتوفير مجموعة متنوِّعة من الخدمات المطابقة للمعايير العالمية تشمل: الاستشارات، برامج الدمج، دعم مانحي الرعاية، الدعم في حالات الطوارئ، والاحتواء المؤقت، ما رسَّخ مكانة الهيئة نقطة تواصل مركزية لخدمات الرعاية الأسرية للإماراتيين والمقيمين في إمارة أبوظبي وزوّارها.
وبإمكان الأفراد طلب المساعدة عبر الاتصال هاتفياً بمركز اتصال الهيئة مباشرة على الرقم: 444-800، وزيارة الموقع الإلكتروني: www.adfca.gov، للحصول على مزيدٍ من المعلومات.
